Panduan Penggunaan

Sistem Informasi Pelayanan Surat Online Kelurahan Martubung

1. Tentang Aplikasi

Smart Martubung adalah aplikasi resmi Kelurahan Martubung untuk melayani permohonan surat keterangan warga secara mandiri melalui internet. Aplikasi ini dibuat untuk mempercepat birokrasi dan memudahkan warga tanpa harus mengantri di kantor lurah.

2. Panduan untuk Warga Publik

1

Pilih Layanan Surat

Buka halaman utama aplikasi, gulir ke bawah ke bagian "Pilih Layanan Surat". Klik pada kotak jenis surat yang Anda butuhkan.

2

Lengkapi Formulir

Masukkan data diri Anda dengan benar (Nama, NIK, Alamat, dll). Pastikan data sesuai dengan KTP dan Kartu Keluarga Anda.

3

Unggah Dokumen Pendukung

Klik tombol unggah pada bagian berkas yang diminta (biasanya Foto KTP, KK, atau berkas tambahan). Gunakan foto yang jelas dan tidak blur.

4

Dapatkan ID Pengajuan

Setelah menekan tombol "Kirim", Anda akan diarahkan ke halaman sukses. Di halaman ini Anda bisa langsung mencetak Surat Pernyataan Anda dan mencatat ID Pengajuan untuk mengecek progres surat di kemudian hari.

3. Cara Cek Progres Surat

Anda bisa memantau apakah surat Anda sudah selesai atau masih diproses.

1

Klik menu Cek Status di bagian atas website.

2

Masukkan ID Pengajuan Anda, lalu tekan tombol Cari.

4. Panduan untuk Admin Petugas

Bagian ini khusus untuk staf kelurahan yang bertugas mengelola data masuk.

1

Masuk ke Dashboard

Akses halaman admin melalui menu login. Gunakan email dan password yang sudah terdaftar secara resmi.

5. Memproses Surat Masuk

1

Lihat Data Pengajuan

Pada menu Pengajuan, admin dapat melihat semua daftar warga yang memohon surat. Data terbaru akan muncul paling atas.

2

Verifikasi Berkas

Klik tombol Detail. Periksa isian formulir dan buka file KTP/KK yang diunggah warga untuk memastikan kecocokannya.

3

Update Status

Ubah status menjadi Diproses jika sedang ditinjau, atau Selesai jika surat siap diterbitkan. Jika berkas salah, admin dapat memilih status Ditolak dengan memberikan alasan yang jelas.

4

Cetak Surat

Klik tombol Cetak untuk mengunduh dokumen surat yang sudah terisi otomatis oleh sistem. Surat ini siap diprint dan diberikan kepada warga.